Produto não cadastrado na ANVISA e diferente do anúncio
Respondida
Macaé - RJ
22/03/2024 às 06:22
ID: 185160411
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13/02/24 comprei 12 potes do detox FIGEN no site oficial. Ao verificar o rótulo e comparar com o mostrado no site, verifiquei diferença no produto, pois não tem os selos de qualidade apresentados no site. Fiz uma pesquisa mais apurada sobre o produto e constatei que ele não é aprovado pela ANVISA; além de verificar dois relatos de uma mulher que precisou transplantar o fígado e outra que [Editado pelo Reclame Aqui] por conta da utilização do "detox" FIGEN. Já tomei um pote inteiro e estou preocupado com minha saúde. Enviei 02 e-mails ao site oficial solicitando explicações, mas até o momento não me responderam. Solicito ajuda para resolver este dilema.
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Resposta da empresa
27/05/2024 às 17:46
Olá, sou o Marcelo, faço parte da equipe de suporte.
Referente as imagens, no site as imagens são meramente ilustrativas, ter alguma variação na imagem não interfere na qualidade do produto.
Referente ao Figen não ter registro na Anvisa, o Figen é um suplemento alimentar e todos os suplementos alimentares são dispensados de registro conforme RDC *******/18. O produto tem também um químico responsável que é o Mário Henrique Nunes Peres CRQ 02200413 e o fabricante cumpre todas as normas e registros dos órgãos específicos. Referente a relatos de alguém que supostamente teve os problemas relatado, isso não procede, não existe em local nenhum falando que alguém teve esse tipo de problemas com nosso suplemento, acredito ter visto algum problema relacionado a algum tipo de detox e não com o nosso suplemento, pois por ser um suplemento alimentar não causa nenhum tipo de problemas para a saúde, pode usar tranquilamente. O que precisar estamos a disposição para poder ajudar.