Não me reconhecem como USUÁRIO
Resolvido
Osasco - SP
13/08/2024 às 19:19
ID: 195146519
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde Junho ou Julho de *******, senão me engano, comprei o curso on line de Inglês + o pacote de textos tbm em inglês. Nos primeiros dias correu tudo bem, acesso normal. Deixei de acessar por um período de umas 03 semanas, motivos pessoais, e qdo tentei novamente não consegui. Já fiz diversas solicitações de solução e me informaram via WhatsApp pra ingressar diretamente pelo Blog o que tbm não surtiu efeito já que não reconhecem nenhum de meus endereços eletrônicos, tentei com 04 endereços, já que a está altura não sei qual foi utilizado para inscrição, e o sistema não reconhece. O tempo passa e com ele os dias dos 36 meses de acesso vão se esvaindo mas...a cobrança no cartão de crédito é inevitável
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Resposta da empresa
30/08/2024 às 18:29
Olá Vitor. Boa tarde.
Vou chamar você para lhe ajudar.
Réplica da empresa
30/08/2024 às 19:06
Olá, Vitor. Boa tarde.
Sentimos muito pelo ocorrido.
Vamos entrar em contato para resolver o problema.
Réplica do consumidor
03/09/2024 às 18:01
Parece que há uma dificuldade enorme em verificarem meu CPF e nome e me indicarem em qual endereço eletrônico foi feita a vinculação. É muito complicado ?? Eu já tentei todas minhas contas, cheguei a criar nova conta no Gmail, pois já não sabia qual era
Réplica da empresa
14/11/2024 às 06:29
Olá, Vitor. Bom dia.
Eu falei com você e você conseguu o acesso.
Muito obrigado.
Consideração final do consumidor
16/11/2024 às 12:46
A empresa colaborou bastante na solução do problema. Foi ativa no quesito de propor meios para resolver o impasse
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8