SafePark by Park - BEWIKI - Mensalidade paga, estacionamento não libera acesso e não há atendimento humano
Não respondida
Florianópolis - SC
07/08/2026 às 11:44
ID: 255867925
Contratei o serviço de mensalidade do SafePark by Parki, referente ao estacionamento do Bewiki, com pagamento e fechamento do plano no dia 04/08/2026, às 09:47.
No momento da contratação, fui informado(a) que o prazo para liberação do acesso seria de até 48 horas úteis. Esse prazo já se esgotou e, até o momento (07/08/2026), meu acesso continua sem ser liberado, sem qualquer justificativa, atualização de status ou novo prazo por parte da empresa.
Tentei diversas vezes contato pelos canais oficiais:
- Não há atendimento humano disponível;
- O chatbot/robô de atendimento não resolve o problema e apenas repete respostas automáticas;
- O telefone fornecido para contato também é automatizado e informa que não há atendente disponível para falar comigo.
Ou seja, paguei por um serviço que não está sendo prestado dentro do prazo prometido, e a empresa não oferece nenhum canal efetivo para que eu resolva essa situação.
Solicito:
- Liberação imediata do acesso ao estacionamento, já que o pagamento foi confirmado;
- Um posicionamento claro sobre o motivo do atraso;
- Caso a liberação não seja feita em prazo razoável, solicito o cancelamento do plano com reembolso integral do valor pago, sem prejuízo de eventuais medidas cabíveis.