Atraso na entrega e falta de retorno do suporte para reenviar o produto.
Respondida
Osasco - SP
16/07/2026 às 14:31
ID: 254092607
Minha irmã fez uma compra com a empresa no dia 26 de abril, foi enviado o pedido porém, por algum problema com transportadora não foi entregue e foi devolvido ao remetente.
Entramos em contato com o suporte via e-mail no dia 17 de maio pedindo um retorno, tivemos resposta apenas no dia 28 de maio dizendo que iriam resolver mas nada foi feito.
Após cobrarmos uma resposta novamente, me retornaram no dia 23 de junho dizendo que iriam reenviar e pedindo confirmação do endereço. Respondemos no dia 26 de junho e desde então não tive mais retorno.
Já tentei contato pelo Instagram também e sem sucesso. Gostaríamos de pedir o reembolso pois como o pagamento foi no PIX não consegui contestar no meu banco. Queríamos um retorno para minimizar o prejuízo que já estou há quase 3 meses esperando os produtos.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 16:44
Duda que situação chata!! A Malu, fundadora da Bewo te mandou uma mensagem no whatsapp, vamos resolver isso. Ninguém merece esse estresse, nos perdoa