Embalagem Aberta e Item Faltando em Pedido - Solicitação de Resolução
Resolvido
Sabará - MG
04/05/2026 às 18:28
ID: 247686895
Boa tarde,
Venho informar que meu pedido foi entregue com a embalagem aberta e a caixa danificada. Além disso, verifiquei a ausência de um dos itens, especificamente a loção pós-depilatória.
O entregador deixou a encomenda com minha mãe, que é idosa, alegando que já a havia recebido nessas condições. Caso eu mesma tivesse recebido, não teria aceitado o pedido.
Diante disso, solicito, por gentileza, orientações sobre como proceder para a resolução do ocorrido.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 18:06
Oie Carla!! tudo bem, estamos acompanhando o que foi feito para solucionar o seu pedido. Para facilitar a nossa comunicação a Malu nossa fundadora te mandou um e-mail :))) peço desculpasss
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 14:59
Só demorou o retorno depois do ocorrido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8