Atraso na entrega da documentação de veículo adquirido
Respondida
Porto Alegre - RS
17/08/2026 às 15:46
ID: 256677589
No dia 18/06/2026, adquirimos através da Auto Avaliar, junto ao Grupo BEXP, um Citroën C3 Live Pack 2024/2025. O veículo foi pago no dia seguinte e retirado em 25/06/2026.
Na descrição da venda constava que a documentação seria entregue em até 20 dias, porém, até hoje, 17/08/2026, ainda não recebemos os documentos necessários para realizar a transferência.
Já tentamos resolver diversas vezes por WhatsApp e telefone, mas ninguém consegue nos dar uma resposta definitiva ou uma data concreta para a entrega.
O veículo foi comprado para revenda e, sem a documentação, estamos com o carro parado e capital da empresa imobilizado.
Solicitamos apenas uma posição definitiva e a regularização urgente da documentação.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 10:12
Olá, Sr. Roberto, tudo bem?
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado. Essa situação não reflete o padrão de atendimento e qualidade que buscamos oferecer na Bexp Jeep.
Informamos que o seu caso já está sendo tratado com prioridade junto ao departamento responsável, para que possamos encontrar uma solução o mais breve possível. Em breve, o senhor receberá o contato do gerente responsável, que dará andamento ao atendimento de forma direta.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Bexp Jeep.