Bexp Jeep

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São Paulo - SP

30/07/2026 às 12:28

ID: 255219771

Gostaria de deixar registrado meu profundo descontentamento e indignação com o processo de preparação e o pós-venda da concessionária.
Recentemente adquiri um Hyundai Creta seminovo na loja da Jeep Brooklin . Após o fechamento da compra, o veículo ficou 5 dias úteis retido na concessionária sob a justificativa de passar por uma "revisão completa de entrega" e checagem geral de itens.
O problema é que, assim que retirei o carro e passei a usá-lo na rotina, percebi um comportamento anormal e trancos constantes nas reduções de marcha do câmbio automático. Ao acionar a loja, o veículo precisou retornar e ficou retido na oficina por mais 9 dias consecutivos.
O diagnóstico constatou que o carro me foi entregue rodando com uma bateria completamente incompatível para o modelo (o que gerava picos na eletrônica e no sistema StartStop), além de necessitar de atualização/reset do sistema de transmissão na autorizada da Hyunda.
Ou seja: aguardei o prazo inicial de preparação para receber um carro que claramente não foi vistoriado, já que saiu da loja com bateria errada e falha eletrônica no câmbio.
O atendimento do vendedor em si foi cordial, mas o processo de checagem técnica da oficina falhou gravemente. Isso comprometeu seriamente minha rotina de trabalho, cancelou reuniões com clientes e me gerou transtornos e custos, sem que em nenhum momento me fosse oferecido um carro reserva.
A troca da bateria e a atualização do sistema eram obrigações básicas da loja para cumprir a garantia, e não um favor. Faço este registro para solicitar que a gestão da concessionária revise seus processos de vistoria de entrega e apresente uma retratação/compensação condizente com todo o prejuízo e aborrecimento causados nesse início de relacionamento com a loja.