Informações incorretas e desencontro de informações sobre carro com isenção de IPI e péssimo atendimento.
Resolvido
São Paulo - SP
05/09/2025 às 10:04
ID: 226178203
Estavamos vendo um carro com isenção de IPI, e já havíamos discutido as opções com um vendedor por Whatsapp.
Ao tentar tirar dúvidas sobre uma outra configuração, após mais de um dia sem resposta, alguma outra pessoa respondeu com informações totalmente dispares com a que a própria BEXP tinha informado e que consta em outras concessionárias.
Primeiro que a versão básica não pode ter o Pack Tech instalado (contrariando inclusive outras concessionárias), só da Longitude pra cima (que inclusive já tem isso instalado na versão).
Depois passando um preço de Longitude com isenção que ficava mais carto que a Trailhawk já orçada. E a pessoa simplesmente sumiu da conversa.
Enfim é só pra constar mesmo o péssimo atendimento. Não existe possibilidade de confiar numa empresa assim para o processo de carta de isenção, etc.. quando já pisam na bola de antemão.
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Resposta da empresa
05/09/2025 às 10:57
Olá, Sr. Christian, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido e agradecemos pela oportunidade de contato.
Confirmamos o recebimento de sua manifestação e informamos que ela já está em análise pela área responsável.
Retornaremos em breve com um posicionamento.
Para maiores esclarecimentos, colocamo-nos à disposição pelo telefone******* ou pelo e-mail *******.
entre em contato sempre que precisar, lamentamos qualquer inconveniente.
Atenciosamente,
Equipe Bexp.
Consideração final do consumidor
11/09/2025 às 08:38
Entraram em contato pra se desculpar, e informaram que não identificaram que respondeu o whatsapp. Deram portanto um retorno, mas optamos por continuar as tratativas em outro lugar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
11/09/2025 às 09:32
Olá, Sr. Christian , tudo bem?
Muito obrigada por sua reavaliação!
Agradecemos imensamente e esperamos reconquistar a sua confiança novamente, pois sua satisfação é nossa maior recompensa!
Ficamos a disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Bexp Jeep.