Mal atendimento em consulta de venda Jeep
Resolvido
São Paulo - SP
25/06/2026 às 17:03
ID: 252208055
Prezados, eu tive o meu cadastro aprovado no programa Move Brasil do Governo Federal e procurei o site da Jeep para verificar análise. Fiz o cadastro no site e fui prontamente atendido pela atendente *****, da concessionária Jeep na *****, em São Paulo. Ela me enviou os valores dos modelos que eu estava procurando e durante a conversa, enviei documentos do meu veículo que estava financiando que ela ficou de fazer análise, além de minha CNH. Até o momento não obtive nenhum retorno, apesar de eu ter cobrado um posicionamento. Lamentável um atendimento péssimo de um vendedor Jeep, o que me fez desistir da compra. Sinto- me desprezado e desrespeitavel, independente de aprovar ou não o financiamento, acho que seria o mínimo de educação dar um retorno, nem isso tive. É o padrão dos vendedores da Jeep?
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 08:37
Prezado Sr. Gabriel,
A Bexp agradece o seu contato e a oportunidade de esclarecermos o ocorrido. Lamentamos sinceramente por qualquer inconveniência que este episódio possa ter causado.
Informamos que o setor responsável foi acionado com prioridade para alinhar a melhor solução, reafirmando nosso compromisso com a sua satisfação. No entanto, temos tentado contato telefônico sem sucesso e enviamos algumas mensagens via WhatsApp para darmos continuidade ao atendimento.
Pedimos a gentileza de nos retornar assim que possível ou nos informar um horário de sua preferência para conversarmos.
Permanecemos à inteira disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Bexp Jeep.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 12:38
Foi esclarecido que a vendedora teve um problema familiar e ficou alguns dias fora. O atendimento deles após a reclamação do reclame aqui foi muito bom. Espero poder fazer negócio com a BEXP/JEEP em breve
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
21/07/2026 às 15:11
Olá, Sr. Gabriel, tudo bem?
Ficamos extremamente felizes com sua avaliação nota 10!
Agradecemos imensamente por reconhecer nosso trabalho e por sua confiança em nossa empresa. Sua satisfação é nossa maior recompensa!
Ficamos a disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Bexp Jeep.