Péssima experiência de compra e atendimento na Jeep Bexp: informações confusas, custos extras, extorsão e placa errada
Resolvido
São Paulo - SP
22/01/2026 às 16:20
ID: 238522245
Inacreditavelmente ruim a experiência de compra de carro na Jeep Bexp.
Comprei em dezembro um carro para mim.
Fui extremamente mal tratada durante todo processo na Bexp
Primeiro não passavam informações sobre o quanto realmente gastaria no carro, cada hora um valor, isso depois de ter dado entrada no processo
Depois acrescentaram gastos que não fui avisada.
Em seguida fui [Editado pelo Reclame Aqui] pelo despachante.
Ligueii pessoalmemte para gerente que nem se importpu quanto ao caso.
A entrega foi adiada pela falta do documento e emplacamento.
Para finalizar colocaram a placa diferente que escolhi, com outro final de placa
Já tenho um carro da jeep mais o atendimento foi totalmenre diferente.
Péssimo! Nunca fui tão maltrada.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 17:23
Olá, Sra. Maria do Carmo, tudo bem?
A Bexp agradece a oportunidade de conversarmos. Confirmamos o recebimento de sua manifestação e, desde já, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado.
Conforme conversamos , o setor responsável já foi acionado e as medidas internas necessárias foram tomadas para evitar que situações como essa se repitam. Além disso, as ações para a resolução definitiva do seu caso já estão em andamento, conforme detalhei em nosso contato.
Nosso objetivo principal é a sua satisfação total e a resolução de todos os seus apontamentos com a máxima atenção e qualidade.
Seguimos à sua inteira disposição.
Atenciosamente,
Margareth - Bexp Jeep Morumbi.
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 11:57
Apesar do erro grave, tentaram remediar rapidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
26/01/2026 às 12:35
Olá, Sra. Maria do Carmo, tudo bem?
Ficamos extremamente felizes com sua avaliação nota 09!
Agradecemos imensamente por reconhecer nosso trabalho e por sua confiança em nossa empresa. Sua satisfação é nossa maior recompensa!
Ficamos a disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Bexp Jeep.