Bexp Jeep

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Porto Velho - RO

04/07/2026 às 21:25

ID: 253108773

Fui fazer revisão na BEXP Jeep Morumbi, lá foi me informado que a revisão tinha algumas peças obrigatorias para a troca do carro, no meio da revisão o consultor me liga e relata que tenho que trocar a bateria que não tem potencia para ligar o motor, que fizeram o teste e não esta segurando carga, meu carro dispõe de duas baterias extras e a loja não reparou nesse quesito, então fica sugestivo que não avaliaram o carro devidamente, quando peguei a nota fiscal vi que foi cobrado o valor da revisão mais troca de oleo, estranho uma revisão de R$ 3073,00 não cubra nem o oleo do motor. Porém agora vem o maior problema, eu andando em uma rodovia o meu carro começa a aquecer, na data 02/07/2026, olha que olho no painel nas funções para ver a temperatura do liquido de arrefecimento 130, o motor com 3 riscos de 4 na temperatura, encosto em um posto e mando mensagem para o consultor da Jeep que me atendeu durante a revisão, o mesmo relata que os mecanicos podem não ter retirado o ar e estava com ar no sistema de arrefecimento, completo com liquido de radiador original da Mopar, e retorno a minha residencia, quando chego na minha residencia o carro sem liquido novamente no reservatorio de agua.
Na sexta feira 03/07/2026, ligo diretamente na BEXP Jeep Morumbi, onde a Hellen me atende, solicito falar com o gerente responsavel pela oficina, porém o mesmo estava indisponivel e somente na segunda feira, nisso o consultor Fernando me liga no momento que estava tentando falar com o Gerente e tenta resolver comigo, a primeiro instante eles se negam a oferecer o serviço de guincho para retirar o meu carro da minha residencia, depois de negociação consigo o guincho para esse sabado 04/07/2026, porem no momento que o guincho chega em minha residencia tenho intercorrencia e não consigo receber o guincho, faço a solicitação do guincho pelo seguro e envio o carro sabado para oficina, o carro chega lá ninguém se quer me liga ou manda mensagem, quando ligo lá e falo novamente com a Hellen, peço para falar com o gerente ou alguém responsavel a mesma relata que não tem ninguém disponivel, que me retornariam assim que possivel, mais de uma hora depois, a atendente Isabelle Dias me retorna e fala que meu carro só vai ser verificado na segunda feira.
O meu carro hoje de manhã, quando o guincho retira o mesmo, apresenta uma poça de oleo e outra de liquido do arrefecimento.
Manutenção do carro, troca de oléo, revisão do carro, serviço de inspeção, troca de lampada que não foi relatada qual foi trocada, troca da bomba de agua do carro, troca das correias, troca do filtro de oleo, troca do oleo do motor e reposição do liquido de arrefecimento.
Concluindo então o carro apresentou problemas que provocou outros problemas mais serios, provavelmente pela falta de liquido de arrefecimento pelo um serviço de troca de peças que não foi realizado corretamente.
Meu carro antes da troca dessas peças não vazava agua e nem oleo.
O pior é eu não conseguir falar com a pessoa responsavel, não tenho disponibilidade de ir todos os dias pessoalmente na loja para ver a realiadade e fico nesse limbo.