Veículo seminovo entregue sem freio e com novos defeitos no ABS e controle de tração
Em réplica
São Paulo - SP
18/08/2026 às 10:00
ID: 256739409
Compramos um veículo Jeep Renegade com vocês, um semi-novo, acreditávamos que seria um bom negócio mais..
O veículo saiu sem freio!!!!
Enviei fotos aqui mesmo, o vendedor Junior muito bom por sinal nos deu suporte.
Porém moramos em Santo André, levamos o veículo e voltamos de UBER só aí já são R$180,00 fora os 10 dias que supostamente seria efetuado uma revisão de entrega, temos dúvidas se realmente foi feito.
Agora novamente está dando defeito no abs, controle de tração e luzes acendendo no painel, novamente itens de segurança.
Bem é uma máquina ok, MAS não podemos ficar sem carro por um negligência da BXP!
É normal os veículos serem entregues desta forma?
E vamos ficar sem veículo de novo algo que deveria ser visto,isso porque é um freio
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 11:39
Prezado Sra. Jéssica, bom dia.
Primeiramente, agradecemos a oportunidade de conversar com o senhor e receber o seu relato. Lamentos profundamente pelos inconvenientes causados e pedimos desculpas em nome de todo o Grupo Bexp.
Reforçamos o nosso compromisso em resolver a situação: conforme combinado com a gerência responsável, o seu veículo está agendado para dar entrada em nossa unidade no dia 24/08 para a realização do diagnóstico. Com base nos resultados apurados, direcionaremos o melhor plano de ação para a devida solução.
Em relação à necessidade de um veículo substituto, essa alternativa será analisada internamente mediante o diagnóstico inicial e a estimativa de tempo para a execução dos reparos.
Seguiremos acompanhando o seu caso de perto até a entrega do veículo em perfeitas condições.
Conte conosco.
Atenciosamente,
Equipe Bexp.
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 19:18
Ok mas o veículo sem freio!! E agora luas do abs acedendo e ainda eu tenho que chamar um guincho? Se não olham nem o freio que é item de segurança imagina o resto!! O mínimo seria mandar o guincho não acha? Talvez procurar o s proprietário de vossa imprensa talvez ele tenha o mínimo de decência de mandar um guincho retirar o veiculo
Réplica da empresa
21/08/2026 às 08:46
Prezada Sra. Jéssica, tudo bem?
Compreendemos perfeitamente a sua preocupação e gostaríamos de reafirmar o nosso compromisso em solucionar a situação da melhor forma possível.
Inicialmente, sugerimos ao Sr. Ronaldo Cetrone (Esposo) que fizéssemos o recolhimento do veículo, mas por preferência dele, ficou acordado que ele próprio faria a entrega aqui na concessionária.
Estamos com toda a equipe de prontidão para prestar o suporte necessário. Contudo, para que possamos identificar a causa precisa e apresentar uma solução definitiva, precisamos realizar a avaliação técnica do veículo presencialmente.
Assim que o automóvel estiver conosco, faremos a análise com prioridade e retornaremos com o diagnóstico completo.
Conte conosco. Seguiremos acompanhando o caso de perto.
Atenciosamente,
Equipe Bexp Jeep.