Conta aberta com meu CPF e impossível contato com o banco pelos canais oficiais.
Respondida
Macaé - RJ
04/07/2026 às 10:20
ID: 253071907
Abriram uma conta usando meu CPFe eu tento contato telefônico com este banco mas nenhum funciona. Solicito urgente a informação dos canais de contato. Já enviei email também mas não tive retorno. Estão usando meu CPF e é impossível falar com este banco! Um absurdo!
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 11:09
Bom dia Maria!
Sua conta Ebury foi estabelecida originalmente por meio de nossa parceria com a Avenue. Gostaríamos de informar que essa parceria específica foi descontinuada e, como consequência, todas as contas vinculadas a ela foram encerradas, incluindo a sua.
Para confirmar o encerramento no sistema do Banco Central, pedimos que gere um novo relatório no Registrato seguindo os passos abaixo:
- Acesse o portal do Banco Central: meubc.bcb.gov.br
- Vá em "Contas e Relacionamentos (CCS)".
- Selecione "Solicitar novo relatório" e depois "Solicitar para mim".
- Clique em "Próximo" (canto inferior esquerdo).
- Aceite os termos e clique em "Gerar relatório".
- Clique em "Baixar PDF" no canto superior direito.
Importante: Caso o documento ainda não apresente a data de término do relacionamento, envie um print do PDF (incluindo a data e hora da consulta) para [email protected]. Isso nos permitirá analisar o seu caso com prioridade.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente
https://br.ebury.com
E-mail: [email protected]
Tel. 0800 878 7444