Conta não reconhecida no Registrato do Banco Central
Em réplica
Pouso Alegre - MG
12/07/2026 às 20:06
ID: 253721611
Identifiquei no Registrato do Banco Central uma conta aberta nessa instituição que não reconheço.
Solicito o encerramento dessa conta.
Desde já agradeço.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:36
Olá, Rodrigo, bom dia! Espero que você esteja bem.
Para contextualizar, a sua conta na Ebury existe devido à nossa parceria com a Revolut, sendo nós os responsáveis por viabilizar as operações de câmbio das suas transações internacionais.
Já iniciamos o processo de encerramento da sua conta por aqui. O fluxo funciona assim:
- Validação: Verificamos com a Revolut se há alguma pendência ativa que impeça a conclusão.
- Desativação: Assim que a parceira nos der o sinal verde, desativamos a conta em nossos sistemas.
- Atualização do Registrato: Solicitamos a baixa do vínculo junto ao Banco Central do Brasil.
- Prazo de conclusão: O prazo total para que todo esse processo seja finalizado incluindo o retorno da Revolut e a atualização no seu Registrato do Banco Central é de até 15 dias úteis.
Pode deixar que cuidaremos de tudo! Se houver qualquer novidade ou intercorrência, entraremos em contato imediatamente.
Permanecemos à disposição se precisar de algo.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente
https://br.ebury.com
E-mail: [email protected]
Tel. 0800 878 7444
Réplica da empresa
15/07/2026 às 09:36
Olá, Rodrigo, bom dia! Espero que você esteja bem.
Para contextualizar, a sua conta na Ebury existe devido à nossa parceria com a Revolut, sendo nós os responsáveis por viabilizar as operações de câmbio das suas transações internacionais.
Já iniciamos o processo de encerramento da sua conta por aqui. O fluxo funciona assim:
- Validação: Verificamos com a Revolut se há alguma pendência ativa que impeça a conclusão.
- Desativação: Assim que a parceira nos der o sinal verde, desativamos a conta em nossos sistemas.
- Atualização do Registrato: Solicitamos a baixa do vínculo junto ao Banco Central do Brasil.
- Prazo de conclusão: O prazo total para que todo esse processo seja finalizado incluindo o retorno da Revolut e a atualização no seu Registrato do Banco Central é de até 15 dias úteis.
Pode deixar que cuidaremos de tudo! Se houver qualquer novidade ou intercorrência, entraremos em contato imediatamente.
Permanecemos à disposição se precisar de algo.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente
https://br.ebury.com
E-mail: [email protected]
Tel. 0800 878 7444