Desconhecimento de conta bancária vinculada e solicitação de cancelamento

Olá, Jailma, bom dia! Espero que esteja bem.

Recebi sua solicitação de encerramento e quero te ajudar com total transparência para que sua experiência conosco seja a melhor possível.

Antes de seguirmos, vale alinhar um ponto importante: sua conta no Ebury Bank funciona como o "motor" que viabiliza o uso da Revolut no Brasil. Somos o parceiro estratégico responsável pelo câmbio e pela segurança dos seus fundos perante o Banco Central.

O que é importante saber:
- Custo Zero: Sua conta Ebury não possui taxas de manutenção ou mensalidades.
- Vínculo com a Revolut: Como nós viabilizamos suas operações, para seguir utilizando a Revolut, a conta Ebury precisa se manter ativa.

Diante disso, deseja seguir com o encerramento de sua conta aqui com a gente?

Estou à sua inteira disposição e aguardo sua sinalização para darmos o próximo passo!

Atenciosamente,

Equipe de Suporte ao Cliente
https://br.ebury.com
E-mail: [email protected]
Tel. 0800 878 7444

Não solicitei abertura de conta em meu nome, então sendo assim não tenho o que avaliar. Peço que faça o cancelamento dessa conta urgente.
A abertura de contas com documentos falsificados ou dados vazados configura [Editado pelo Reclame Aqui]. Não sei como conseguiram abrir uma conta com meus dados.

Jailma,

Se não reconhece a abertura de sua conta, sugiro que faça contato diretamente com a Revolut para solicitar providencias quanto ao encerramento.

Em relação à sua conta Ebury, confirmamos que o processo de encerramento da sua conta já foi iniciado.

O encerramento definitivo ocorrerá de forma automática. O prazo para a conclusão de todo o fluxo é de até 10 dias úteis para a atualização do seu Registrato no Banco Central.

Caso ocorra qualquer imprevisto ou novidade, entraremos em contato imediatamente.

Permanecemos à disposição se precisar de algo.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte ao Cliente
https://br.ebury.com
E-mail: [email protected]
Tel. 0800 878 7444