Ebury Banco Manutenção Indevida de Relacionamento Ativo
Resolvido
Machado - MG
08/07/2026 às 10:17
ID: 253382983
Embora já tenha solicitado por duas vezes o encerramento do vínculo mantido em meu nome junto à Ebury Banco de Câmbio S.A., até o presente momento nenhuma providência efetiva foi adotada.
Esclareço que jamais solicitei a abertura de conta ou estabeleci, de forma direta, qualquer relação contratual com essa instituição. É possível que o referido vínculo tenha decorrido de serviços prestados por intermédio da Revolut, cuja conta já foi regularmente encerrada. Todavia, essa circunstância, se confirmada, não justifica a manutenção de relacionamento ativo em meu nome.
Diante disso, requeiro o imediato encerramento de qualquer vínculo cadastral ou contratual eventualmente existente junto à Ebury Banco de Câmbio S.A., bem como a adoção das providências necessárias para comunicação da baixa ao Banco Central do Brasil, a fim de que seja promovida a atualização do Relatório de Contas e Relacionamentos (CCS) disponível no Registrato, fazendo cessar o registro de relacionamento ativo que não corresponde à minha situação atual.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 18:44
Cláudio,
Sua conta foi encerrada em 03/07, enviamos a evidencia de encerramento e comunicação ao Banco Central no seu e-mail.
De qualquer forma, nosso time técnico já está analisando para entender onde está o erro que impede que a informação seja atualizada no Banco Central e será resolvido o quanto antes.
Equipe de Suporte ao Cliente
br.ebury.com
[email protected]
0800 878 7444
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 21:14
Educados, gentis, embora pudessem ser um pouco mais céleres.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6