Exclusão de conta Ebury aberta indevidamente no CPF do cliente

Olá, Guilherme, boa tarde! Espero que você esteja bem.

Para contextualizar, a sua conta na Ebury existe devido à nossa parceria com a Revolut, sendo nós os responsáveis por viabilizar as operações de câmbio das suas transações internacionais.

Já iniciamos o processo de encerramento da sua conta por aqui. O fluxo funciona assim:

Validação: Verificamos com a Revolut se há alguma pendência ativa que impeça a conclusão.

Desativação: Assim que a parceira nos der o sinal verde, desativamos a conta em nossos sistemas.

Atualização do Registrato: Solicitamos a baixa do vínculo junto ao Banco Central do Brasil.

Prazo de conclusão: O prazo total para que todo esse processo seja finalizado incluindo o retorno da Revolut e a atualização no seu Registrato do Banco Central é de até 15 dias úteis.

Pode deixar que cuidaremos de tudo! Se houver qualquer novidade ou intercorrência, entraremos em contato imediatamente.

Permanecemos à disposição se precisar de algo.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte ao Cliente

br.ebury.com
[email protected]
0800 878 7444