Solicitação de cancelamento de conta Ebury Bank - Conta não reconhecida

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/05/2026 às 20:00

ID: 249653477

Boa tarde, gostaria que cancelassem qualquer conta que eu possa ter com Ebury Bank, pois consta conta em aberto no Registrato, e não abri conta neste banco.

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 09:48

Olá, André, bom dia! Espero que esteja bem.

Recebi sua solicitação de encerramento e quero te ajudar com total transparência para que sua experiência conosco seja a melhor possível.

Antes de seguirmos, vale alinhar um ponto importante: sua conta no Ebury Bank funciona como o "motor" que viabiliza o uso da Revolut no Brasil. Somos o parceiro estratégico responsável pelo câmbio e pela segurança dos seus fundos perante o Banco Central.

O que é importante saber:
- Custo Zero: Sua conta Ebury não possui taxas de manutenção ou mensalidades.
- Vínculo com a Revolut: Como nós viabilizamos suas operações, para seguir utilizando a Revolut, a conta Ebury precisa se manter ativa.

Diante disso, deseja seguir com o encerramento de sua conta aqui com a gente?

Estou à sua inteira disposição e aguardo sua sinalização para darmos o próximo passo!

Atenciosamente,

Equipe de Suporte ao Cliente
https://br.ebury.com
E-mail: [email protected]
Tel. 0800 878 7444

Consideração final do consumidor

26/05/2026 às 15:01

Explicaram de forma rápida e prestativa do que se tratava. Resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10