Solicitação de cancelamento de conta não reconhecida no BC Protege +

Olá, Marcela! Espero que esteja bem.

Para contextualizar, a sua conta no Ebury foi criada devido ao seu cadastro na Revolut, onde o Ebury era a instituição responsável pelas operações de câmbio das suas transações.

No entanto, devido a uma atualização operacional recente, a sua conta no Ebury já foi devidamente encerrada.

Para consultar a atualização da baixa em seu Registrato (CCS), você pode gerar um novo relatório seguindo o passo a passo:

- Acesse o portal do Banco Central: meubc.bcb.gov.br
- Vá em "Contas e Relacionamentos (CCS)".
- Selecione "Solicitar novo relatório" e, em seguida, "Solicitar para mim".
- Clique em "Próximo" (no canto inferior esquerdo).
- Aceite os termos e clique em "Gerar relatório".
- Clique em "Baixar PDF" no canto superior direito.

Ao baixar o arquivo, você já poderá visualizar a data do fim do relacionamento com o Ebury.

Permanecemos à disposição se precisar de algo!

Atenciosamente,

Equipe de Suporte ao Cliente
https://br.ebury.com
E-mail: [email protected]
Tel. 0800 878 7444