Solicitação de Cancelamento e Fim de Relacionamento Bancário no Banco Central
Em réplica
Nova União - MG
30/05/2026 às 11:39
ID: 250110931
Ao consultar meu registrado verifiquei que minha conta cancelada onde eu não possuo mais acesso continua ativa no banco central. Solicito o cancelamento imediato e que o banco central marque como fim de relacionamento. Caso isso não ocorra acionarem judicialmente a instituição. Urgente.
Quero que seja cancelada a conta e não conste como ativa. Minha conta revolut já foi cancelada e inclusive se aparece sem vínculo no registrato. Solicito urgência
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:44
Marco, bom dia!
Conforme solicitado, iniciamos o processo de encerramento da sua conta Ebury.
Para a finalização, nós notificaremos a Revolut para que realizem a baixa da conta Ebury de forma definitiva.
Assim que recebermos a confirmação deles, o encerramento definitivo ocorrerá de forma automática. O prazo para a conclusão de todo o fluxo é de até 10 dias úteis, período que já contabiliza o tempo de resposta do parceiro e a atualização do seu Registrato no Banco Central.
Não se preocupe, cuidaremos de todas as etapas. Caso ocorra qualquer imprevisto ou novidade, entraremos em contato imediatamente.
Permanecemos à disposição se precisar de algo.
Atenciosamente,
Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente
https://br.ebury.com
E-mail: [email protected]
Tel. 0800 878 7444
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 11:32
Seguirei aqui aguardando a confirmação e baixa no banco central.