Solicitação de encerramento de conta e confirmação formal junto ao Ebury Banco de Câmbio
Respondida
Santana de Parnaíba - SP
25/06/2026 às 08:45
ID: 252299715
Solicito o ENCERRAMENTO FORMAL da minha conta junto ao Ebury Banco de Câmbio, registrada no CCS do BACEN. Não possuo mais acesso aos canais (app/credenciais) da conta. Declaro não ter conhecimento de saldo ou operação ativa. Solicito: 1) o encerramento formal da conta; 2) a confirmação por escrito do encerramento, conforme normas do BACEN; 3) informação sobre eventual saldo, tarifa, cartão com fatura aberta, débito automático ou pendência que impeça o encerramento. O titular se coloca à disposição para verificação de identidade.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 18:12
Olá, Sandro, boa tarde!
Confirmamos que o processo de encerramento da sua conta já foi iniciado.
Para a finalização, nós notificaremos a Revolut para que realizem a baixa da conta Ebury.
Assim que recebermos a confirmação deles, o encerramento definitivo ocorrerá de forma automática. O prazo para a conclusão de todo o fluxo é de até 10 dias úteis, período que já contabiliza o tempo de resposta do parceiro e a atualização do seu Registrato no Banco Central.
Não se preocupe, cuidaremos de todas as etapas. Caso ocorra qualquer imprevisto ou novidade, entraremos em contato imediatamente.
Permanecemos à disposição se precisar de algo.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente
https://br.ebury.com
E-mail: [email protected]
Tel. 0800 878 7444