Solicitação de encerramento de conta e exclusão de vínculos com o banco
Resolvido
Florianópolis - SC
28/05/2026 às 14:46
ID: 249953391
Ao consultar o sistema Registrato do Banco Central, identifiquei a existência de uma conta ativa vinculada ao meu nome junto a essa instituição. Diante disso, venho por meio deste solicitar o encerramento definitivo da referida conta, bem como a exclusão de todos os vínculos existentes entre minha pessoa e a empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2026 às 15:21
Olá, Augusto, boa tarde! Espero que esteja bem.
Registramos o seu atendimento sob o número de protocolo: *****
Identificamos que sua conta foi aberta devido ao seu relacionamento com a Revolut.
Sua conta no Ebury Bank funciona como o "motor" que viabiliza o uso da Revolut no Brasil. Somos o parceiro estratégico responsável pelo câmbio e pela segurança dos seus fundos perante o Banco Central.
O que é importante saber:
- Custo Zero: Sua conta Ebury não possui taxas de manutenção ou mensalidades.
- Vínculo com a Revolut: Como nós viabilizamos suas operações, para seguir utilizando a Revolut, a conta Ebury precisa se manter ativa.
Diante disso, deseja seguir com o encerramento de sua conta aqui com a gente?
Estou à sua inteira disposição e aguardo sua sinalização para darmos o próximo passo!
Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente
https://br.ebury.com
E-mail: [email protected]
Tel. 0800 878 7444
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 18:35
Ahh! Não sabia que se tratava da conta Revolut. Gostaria de manter a minha conta mesmo. Obrigado pelo esclarecimento.
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 18:35
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10