Solicitação de encerramento imediato de conta bancária e fim de relacionamento com o banco Ebury Bco De Câmbio S.A.
Em réplica
Araranguá - SC
27/05/2026 às 14:26
ID: 249843457
Prezados,
Venho por meio desta formalizar minha solicitação de encerramento imediato da minha conta.
***** - EBURY BCO DE CÂMBIO S.A.
Início do relacionamento: 18/10/24 (Ativo)
Apesar de ter tido uma experiência satisfatória com os serviços do banco, os objetivos atuais e pessoal motivou o encerramento.A prioridade inegociável é o encerramento imediato da conta e registro de fim do relacionamento no BACEN. Formalizo esta reclamação para garantir que o processo seja concluído o quanto antes.Aguardo a confirmação imediata do recebimento desta solicitação e a comunicação da data final de encerramento da conta.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 15:57
Olá, Larissa, boa tarde! Espero que esteja bem.
Recebi sua solicitação de encerramento e quero te ajudar com total transparência para que sua experiência conosco seja a melhor possível.
Antes de seguirmos, vale alinhar um ponto importante: sua conta no Ebury Bank funciona como o "motor" que viabiliza o uso da Revolut no Brasil. Somos o parceiro estratégico responsável pelo câmbio e pela segurança dos seus fundos perante o Banco Central.
O que é importante saber:
- Custo Zero: Sua conta Ebury não possui taxas de manutenção ou mensalidades.
- Vínculo com a Revolut: Como nós viabilizamos suas operações, para seguir utilizando a Revolut, a conta Ebury precisa se manter ativa.
Diante disso, deseja seguir com o encerramento de sua conta aqui com a gente?
Estou à sua inteira disposição e aguardo sua sinalização para darmos o próximo passo!
Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente
https://br.ebury.com
E-mail: [email protected]
Tel. 0800 878 7444
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 02:02
Sim, gostaria de encerrar
Réplica da empresa
03/06/2026 às 10:39
Certo Larissa!
Para darmos seguimento ao encerramento da sua conta Ebury, por gentileza, siga os passos abaixo:
- Acesse o aplicativo Revolut;
- Vá até sua Conta e clique em Encerrar Conta
- Em seguida, responda a este e-mail confirmando a realização do procedimento.
Assim que recebermos sua confirmação, daremos continuidade ao processo de encerramento da sua conta Ebury junto a Revolut.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente
https://br.ebury.com
E-mail: [email protected]
Tel. 0800 878 7444