URGENTE: envio de extrato bancário
Resolvido
Estância - SE
18/07/2026 às 14:15
ID: 254248377
Ao consultar meu relatório no Registrato do Banco Central, identifiquei um relacionamento com
a instituição 13.059.145 EBURY BANCO DE CÂMBIO S.A., porém, não reconheço essa conta e não
me recordo de tê-la aberto.
Essa situação me causa grande preocupação, pois nunca utilizei os serviços da instituição de
forma consciente. Além disso, não encontrei um aplicativo oficial para acesso à conta e não há
uma área de login acessível ao público em seu site, o que aumenta minha insegurança quanto
à existência desse vínculo.
Diante disso, solicito o extrato bancário da minha conta em caráter de urgência, mesmo que não tenha havido movimentação, referente aos meses de janeiro de 2026 a julho de 2026, para fins de comprovação com prazo extremamente curto para envio.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 13:31
Olá, Ledison! Espero que esteja bem.
Para contextualizar, a sua conta no Ebury foi criada devido ao seu cadastro na Revolut, onde o Ebury era a instituição responsável pelas operações de câmbio das suas transações.
No entanto, devido a uma atualização operacional recente, a sua conta no Ebury já foi devidamente encerrada.
Para consultar a atualização da baixa em seu Registrato (CCS), você pode gerar um novo relatório seguindo o passo a passo:
- Acesse o portal do Banco Central: meubc.bcb.gov.br
- Vá em "Contas e Relacionamentos (CCS)".
- Selecione "Solicitar novo relatório" e, em seguida, "Solicitar para mim".
- Clique em "Próximo" (no canto inferior esquerdo).
- Aceite os termos e clique em "Gerar relatório".
- Clique em "Baixar PDF" no canto superior direito.
Ao baixar o arquivo, você já poderá visualizar a data do fim do relacionamento com o Ebury.
Permanecemos à disposição se precisar de algo!
Estás orientações e o seu extrato já foram encaminhados ao seu e-mail pelo nosso time de suporte.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente
https://br.ebury.com
E-mail: [email protected]
Tel. 0800 878 7444
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 14:18
A empresa me enviou o extrato detalhado, conforme eu solicitei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10