Contestação de Pagamento e Pedido de Estorno Urgente Vítima de [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui] de Concurso Falso
Respondida
Maringá - PR
27/07/2026 às 10:39
ID: 254911649
Assunto: Contestação de Pagamento e Pedido de Estorno Urgente Vítima de [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui] de Concurso Falso
Prezada equipe de compliance e atendimento da Beyond Tecnologia (Beypay),Venho, por meio deste canal, solicitar formalmente o estorno imediato de um pagamento processado pela plataforma de vocês no dia 18/07/2026, no valor de R$ 179,04 (parcelado em 4 vezes), conforme comprovante emitido pelo sistema de autoatendimento do Banco do Brasil. Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] de engenharia social na internet. [Editado pelo Reclame Aqui] criaram uma página [Editado pelo Reclame Aqui] que simulava o portal oficial de inscrições de um concurso público organizado pela Fundação Getúlio Vargas (FGV). Ao tentar emitir a taxa de inscrição legítima, o sistema [Editado pelo Reclame Aqui] gerou uma cobrança direcionada à plataforma de vocês sob o convênio "FUNDASEG", utilizando o CNPJ e a infraestrutura da Beyond Tecnologia como gateway de pagamento. Seguem os dados da transação para localização no sistema de vocês:
Nome do Pagador: ***** Data do Pagamento: 18/07/2026 às 13:40:32 Número do Documento / Autenticação: *****Código de Barras informado: 85660000001-7 56361194202-7 60718008136-8 93133827458-8Valor Processado: R$ 179,04 (Operadora Cielo / Master) Nome do Favorecido no Sistema: BEYOND TECNOLOGIA (BEYPAY)Como empresa intermediadora e processadora do pagamento, vocês possuem responsabilidade solidária sobre o credenciamento de clientes [Editado pelo Reclame Aqui]s que utilizam seus serviços para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]s em consumidores de boa-fé (conforme o Código de Defesa do Consumidor e a jurisprudência bancária).Diante do exposto, solicito o bloqueio imediato do repasse desse valor à conta do [Editado pelo Reclame Aqui] e a devolução/estorno do valor integral para o meu cartão/conta bancária. Caso o problema não seja resolvido de forma amigável nesta esfera administrativa, tomarei as medidas judiciais cabíveis, além de anexar este protocolo ao Boletim de Ocorrência policial que está sendo registrado. No aguardo de um retorno urgente com a confirmação do estorno.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 11:38
Prezado Sr. João Batista Rosa,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente o ocorrido.
Informamos que sua solicitação foi recebida e já está sendo tratada por nossa equipe. Neste momento, estamos realizando as verificações necessárias para apurar todas as informações relacionadas à transação informada e adotar as providências cabíveis para a resolução do caso.
Nosso compromisso é analisar a situação com a maior brevidade possível e mantê-lo informado sobre o andamento da solicitação. Caso seja necessário o envio de informações ou documentos adicionais, entraremos em contato pelos canais informados.
Reiteramos que compreendemos a gravidade da situação e estamos empenhados em prestar todo o suporte necessário para a devida apuração dos fatos.
Atenciosamente,
Equipe Beyond Tecnologia