Pagamento em duplicidade de IPTU via Beypay sem emissão de comprovante e sem canal de comunicação.
Resolvido
Guararema - SP
05/06/2026 às 15:46
ID: 250613947
Efetuei o pagamento do IPTU para a prefeitura de São Paulo optando pela forma a crédito.
Fui direcionado para a pagina do Beypay onde efetuei o pagamento, porem no momento a pagina trava e dá erro. pede para repetir a operação. Quando repeti ela deu como aprovado o pagamento, mas na sequencia debitou novamente o pagamento, ou seja, o pagamento foi feito em duplicidade.
Além disso, não houve emissão de nenhum comprovante ou confirmação por parte do site. Não foi enviado por e-mail, como proposto pelo próprio hub de pagamento. só tenho o comprovante do cartão no app do banco e os valores foram sim cobrados duas vezes.
Busco uma solução, visto que a empresa não apresenta nenhuma canal de comunicação de fácil acesso ao cliente. nem mesmo o site linkado no hub de pagamentos funciona.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 16:49
Boa tarde, tudo bem?
Informo que os 2 pagamentos citados não foram concluídos e que os mesmos serão estornados em até 5 dias.
Sobre o canal de comunicação, informo que na plataforma de pagamentos tem nosso contato de 0800 e nosso endereço de e-mail.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 13:12
A questão foi respondida de maneira rápida e a solução proposta foi atendida dentro dos prazos propostos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10