Atraso na entrega de sérum e falta de informações práticas no atendimento
Respondida
Antônio Prado - RS
09/09/2026 às 11:16
ID: 258562783
Comprei um sérum novo para começar uma rotina recomendada pela minha esteticista. O prazo informado já estourou e o rastreio não anda há vários dias. Não quero abrir mão do tratamento, mas também não sei se compro outro frasco porque não há previsão. O atendimento responde com educação, porém não entrega nenhuma informação prática.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 10:12
Olá, Milton !
Espero que esteja bem.
Sentimos muito pelo ocorrido e lamentamos pela experiência. Entendemos a sua insatisfação e levamos relatos como o seu com muita seriedade.
Busquei em nosso sistema e não localizamos pedido finalizado com os dados que você disponibilizou no Reclame Aqui, poderia por gentileza nos fornecer os dados do titular da compra, através do nosso contato do SAC que segue abaixo, para que possamos resolver o seu caso o mais breve possivel.
https://api.whatsapp.com/send/?phone=5511996400367&text=Ol%C3%A1+vim+pelo+site+da+Beyoung+e+quero+atendimento%21&type=phone_number&app_absent=0
No aguardo !
Seguimos sempre à disposição para qualquer dúvida ou para te auxiliar no que for necessário.
Com carinho,
Day - Customer Experience
BEYOUNG
Na sua pele. No seu tempo.