Atraso na entrega e falta de acompanhamento após postagem
Resolvido
Arroio Grande - RS
25/08/2026 às 11:36
ID: 257324685
Recebi a notificação de postagem e depois tudo ficou parado. Já fazem onze dias sem nova movimentação. O prazo final chegou e passou. Ao falar no chat, a pessoa disse que o caso seria encaminhado, mas não enviou protocolo ou retorno. Parece que, depois de despachar, ninguém acompanha até a entrega acontecer.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 11:42
Olá, Emanoel Bom dia! informamos que com os dados informados na reclamação não encontramos pedido realizado em nosso site oficial. Ficamos disposição para qualquer esclarecimento, e suporte.
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 19:06
Pedi para falar com a supervisão e solicitei uma definição, já que a transportadora não registrava qualquer movimentação há muitos dias. Após a escalação, confirmaram que não conseguiam localizar o volume e ofereceram o estorno. O dinheiro voltou, mas a compra não foi entregue e o atendimento só tomou providência depois de muita cobrança.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9