Atraso na entrega e falta de atualização no rastreio, com atendimento ineficaz via chat.
Respondida
Áurea - RS
10/09/2026 às 06:12
ID: 258647293
Minha compra devia chegar até sexta. Hoje é terça da semana seguinte e não há sinal da caixa. O rastreio não atualiza, e o chat manda a mesma mensagem independentemente da pergunta. Falei que o prazo venceu, anexei prints e pedi um retorno humano. A resposta recebida nem mencionou o atraso. Isso faz o cliente se sentir completamente ignorado.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/09/2026 às 10:19
Olá, Roberto !
Espero que esteja bem.
Sentimos muito pelo ocorrido e lamentamos pela experiência. Entendemos a sua insatisfação e levamos relatos como o seu com muita seriedade.
Busquei em nosso sistema e não localizamos pedido finalizado com os dados que você disponibilizou no Reclame Aqui, poderia por gentileza nos fornecer os dados do titular da compra, através do nosso contato do SAC que segue abaixo, para que possamos resolver o seu caso o mais breve possivel.
https://api.whatsapp.com/send/?phone=5511996400367&text=Ol%C3%A1+vim+pelo+site+da+Beyoung+e+quero+atendimento%21&type=phone_number&app_absent=0
No aguardo !
Seguimos sempre à disposição para qualquer dúvida ou para te auxiliar no que for necessário.
Com carinho,
Day - Customer Experience
BEYOUNG
Na sua pele. No seu tempo.