Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o status do pedido.
Resolvido
Arvorezinha - RS
25/08/2026 às 10:16
ID: 257313267
O checkout mostrava uma data de entrega e foi com base nela que fechei a compra. A data passou, o rastreio congelou e não recebi contato avisando da mudança. Eu não teria problema em reorganizar se soubesse antes. O que incomoda é descobrir sozinho, depois de abrir várias conversas que não chegam a uma resposta objetiva.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 10:30
Olá, Paulo Bom dia! informamos que com os dados informados na reclamação não encontramos pedido realizado em nosso site oficial. Ficamos disposição para qualquer esclarecimento, e suporte.
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 19:03
A data mostrada no checkout foi o principal motivo de eu fechar a compra. O prazo passou, o rastreio congelou e ninguém avisou que teria mudança. Eu até conseguiria me reorganizar se tivessem falado antes, mas tive que descobrir sozinho depois de abrir várias conversas que não trazem resposta objetiva. Preciso de uma previsão real ou de uma alternativa para resolver isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7