Atraso na entrega e falta de comunicação sobre pedidos não recebidos
Respondida
Salvador - BA
21/07/2026 às 13:02
ID: 254457369
Realizei duas compras no site da BEYOUNG, referentes aos pedidos n ***** (RSB *****) e n ***** (RSB *****).
Na primeira compra, adquiri um produto separadamente. Depois, fiz outro pedido de um kit que continha esse mesmo produto e mais dois itens. Até o momento, os pedidos não chegaram, o rastreamento não é atualizado e a empresa não fornece nenhuma explicação ou previsão concreta de entrega.
Estou muito insatisfeita com a demora e, principalmente, com a falta de comunicação e de suporte ao cliente. Solicito uma posição imediata sobre a localização dos pedidos e uma data real para a entrega. Caso não possam cumprir a entrega, solicito o cancelamento e o reembolso integral dos valores pagos.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:07
Boa tarde, Luciana!
Tudo bem?
Sentimos muito por você não ter recebido retorno sobre o processamento do seu pedido.
Verifiquei em nossos sistema e ambos pedidos estão em transportes, peço por gentileza que fique acompanhando pelos seus rastreios, que
seguem abaixo:
Rastreio 01: https://www.flashcourier.com.br/rastreio/*****
Rastreio 02: https://www.flashcourier.com.br/rastreio/*****
Com carinho,
Day. - Customer Experience
BEYOUNG
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