Beyoung Instant
Em réplica
São Paulo - SP
18/08/2018 às 08:03
ID: 37729615
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá comprei booster após experimentar Instant e perceber efeito, inclusive dei de presente para amigas! Mas minha maior decepção foi com Instant que mesmo ainda com prazo de validade para *******, secou completamente! Os saquinhos não tem uma gota se quer do produto para usar! Que vergonha dos presentes q dei!! E além disso o último booster veio aguado sem o efeito de costume! Muito https://******* até animada para experimentar novos produtos mas desanimei total pelo
Prejuízo!! Gravei um vídeo mas não estou conseguindo anexar!
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Resposta da empresa
20/08/2018 às 10:29
Olá Mayra, bom dia.
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado.
O aspecto de BEYOUNG Instant pode ser alterado conforme a temperatura ambiente. Nós orientamos que o sachê seja massageado na palma da mão antes de ser aberto. Desta forma, a textura de BEYOUNG Instant irá mudar rapidamente para um estado fluido e o produto poderá ser utilizado normalmente.
As caixas de BEYOUNG estão dentro do nosso Padrão de Qualidade, assim como estão de acordo com suas especificações físicas e químicas.
Para que possamos manter o bom relacionamento, vamos realizar o reenvio de 1 caixa de Instant para a reposição dos sachês danificados.
Quanto ao Booster informamos que o produto é feito com ativos naturais e por este motivo podem ter pequenas alterações de cor e odor, entre os lotes de produção, mas o produto está dentro do padrão de qualidade.
Estamos encaminhando um e-mail com maiores informações para darmos continuidade na sua solicitação.
Atenciosamente, Edmê
Reclame Aqui - Qualidade
Réplica da empresa
22/08/2018 às 13:53
Olá Mayra, boa tarde.
Conforme informamos realizamos o reenvio do seu produto.
Para verificar seu pedido, basta acessar o site
https://*******
código do rastreio: ******* e *******
Solicitamos que aguarde o prazo de até 48 horas para atualização no correios.
Estamos à disposição.
Atenciosamente, Edmê
Reclame Aqui - Qualidade
Réplica da empresa
24/08/2018 às 16:45
Olá Mayra, boa tarde.
Recebemos a confirmação que seu pedido foi entregue.
Desejamos sucesso no seu tratamento.
Por favor, não deixe de atribuir uma nota ao atendimento prestado.
É sempre um prazer atende-la!
Atenciosamente, Edmê
Reclame Aqui - Qualidade