Cliente solicita estorno após não receber informações sobre produto comprado e pago
Em réplica
Brasília - DF
16/07/2026 às 18:04
ID: 254114383
Fiz uma compra na biangue já foi descontado no meu cartão de crédito e até hoje eles não mandaram nenhuma informação sobre o produto estou tentando entrar em contato eles não respondem e eu quero que seja feito e estorno no meu cartão
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 10:35
Olá, Núbia .
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno relatado.
Verificamos que sua solicitação já está sendo tratada por um de nossos consultores em outro canal de atendimento, onde estamos prestando todo o suporte necessário para a resolução do seu caso.
Para evitar informações divergentes e garantir uma tratativa mais ágil e eficiente, pedimos, por gentileza, que acompanhe o atendimento por esse canal. Nossa equipe seguirá monitorando sua solicitação até a conclusão.
Permanecemos à disposição.
Com carinho,
Lucas Customer Experience
BEYOUNG
Na sua pele. No seu tempo.
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 10:38
Vcs me informaram na compra, que iam me manter informada sobre o processo de entrega do produto, e até hoje nada.