Compra não entregue e cobrança indevida após solicitação de reembolso. SAC inacessível.
Respondida
Brasília - DF
06/06/2026 às 23:12
ID: 250698919
Fiz a compra no site da loja e eles não entregaram meus produtos. Solicitei o reembolso e em vez da marca devolver o dinheiro fizeram uma segunda cobrança. Não comprem, é [Editado pelo Reclame Aqui]. Eles apagam os comentários das redes sociais para que as pessoas mas saibam os problemas que todos estão tendo. Quero meu dinheiro de volta, [Editado pelo Reclame Aqui]. Além de tudo nunca responderam no SAC do whatsapp e não tem nenhum telefone para em contato. [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:14
Olá, Karine. Bom dia!
Pedimos sinceras desculpas por toda a experiência que você teve conosco e entendemos completamente .
Lamentamos pela demora no retorno e, principalmente, pelos transtornos causados pelas Essa não é a experiência que queremos proporcionar às nossas clientes.
Para te auxiliar da melhor forma possível e dar andamento à sua solicitação, nossa equipe entrará em contato com você via WhatsApp para acompanhar o caso de perto e buscar a melhor solução para a situação apresentada.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Com carinho,
Day - Customer Experience
BEYOUNG
Na sua pele. No seu tempo.