Demora na entrega e descaso com o cliente em compras online
Resolvido
São Paulo - SP
02/06/2026 às 04:30
ID: 250301861
Fiz uma compra no dia 16 de maio, com prazo de entrega em 12 dias úteis. Já se passou quase um mês, mas no site de rastreamento informa apenas que a compra está em preparação para transporte. Já tentei contato por whatsapp, email, Instagram e a conduta da empresa é sempre a mesma: deixar no vácuo. Achei importante vir aqui reclamar para que outros consumidores pensem duas vezes antes de comprar qualquer coisa dessa empresa que, pelas postagens do Instagram parece séria, mas se comporta de uma forma totalmente amadora, para falar o mínimo. Eu gostaria muito que isso tudo fosse apenas um mal entendido, mas, vendo aqui outros casos semelhantes ao meu só posso concluir que caí em um [Editado pelo Reclame Aqui], infelizmente
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:22
Olá, Barbara. Bom dia!
Lamentamos pela demora no retorno. Seu rastreio já está disponível e você pode acompanhar todas as atualizações e o andamento da entrega diretamente por meio dele.
À medida que a transportadora realizar novas movimentações, as informações serão atualizadas no rastreamento para acompanhamento do status do pedido.
Rastreio: https://www.flashcourier.com.br/rastreio/*****
Pedido em transito
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Com carinho,
Day - Customer Experience
BEYOUNG
Na sua pele. No seu tempo.
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 12:24
É inacreditável, mesmo após tudo o que foi exposto, vocês darem uma resposta somente depois que vim aqui no Reclame e, ainda assim, não justificarem o atraso e, pior ainda, não darem um prazo para a entrega. Quando será feita a entrega, por favor?
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 13:30
Além do atraso na entrega e de eu precisar recorrer ao reclame aqui pra conseguir a mínima resposta, o produto veio errado. Além de ser errado é um produto que eu jamais compraria, doce, enjoativo. Até nunca mais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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