Demora na entrega e estorno de vitamina C após 1 mês de transtorno.
Respondida
São Paulo - SP
15/07/2026 às 17:12
ID: 254012177
Fiz uma compra dia 16/06/26, a qual demorou mais de 2 semanas para mudar de status no site. Reclamei, aí sim postaram o produto nos correios (provavelmente foi uma compra que ficou esquecida pois depois da reclamação, mudou o status do meu ***** para postado). Demorou mais 2 semanas para entregar, não entregaram, pedi cancelamento e até hoje estou aguardando o estorno! Para comprar uma simples vitamina C foi esse transtorno inteiro, 1 mês sem nada resolvido!
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 12:14
Olá, Clara.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno relatado.
Verificamos que sua solicitação já está sendo tratada por um de nossos consultores em outro canal de atendimento, onde estamos prestando todo o suporte necessário para a resolução do seu caso.
Para evitar informações divergentes e garantir uma tratativa mais ágil e eficiente, pedimos, por gentileza, que acompanhe o atendimento por esse canal. Nossa equipe seguirá monitorando sua solicitação até a conclusão.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Beyoung