Demora na preparação do pedido e dificuldade de comunicação com a empresa
Respondida
Florianópolis - SC
07/06/2026 às 16:53
ID: 250729367
Fiz a compra na loja em 16 de abril do corrente ano e até agora consta como em preparação. Nao há como conversar com a empresa a não ser por carta ará questionar previsão de entrega. Enquanto isso meu dinheiro está lá.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:21
Olá, Cíntia. Bom dia!
Pedimos desculpas pela demora do seu retorno.
Verificamos que houve uma falha de sincronização do seu pedido com o nosso sistema, o que acabou ocasionando o atraso no processamento. Essa situação já foi corrigida e o seu pedido foi enviado via Sedex.
O código de rastreio ficará disponível em até 3 a 5 dias úteis, período necessário para atualização das informações pela transportadora. Assim que disponível, você poderá acompanhar a entrega normalmente.
Atenciosamente,
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