Pedido em transferência há nove dias, receio de extravio.
Resolvido
Aratiba - RS
25/08/2026 às 10:16
ID: 257313313
O último status diz que o pedido está em transferência, só que está assim há nove dias. Pedi informação pelo atendimento e mandaram aguardar até a próxima atualização, que nunca aparece. Tenho receio de que a caixa esteja extraviada. Comprei dois produtos caros e não consigo nem saber se o envio continua ativo.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 10:27
Olá, Luciano Bom dia! informamos que com os dados informados na reclamação não encontramos pedido realizado em nosso site oficial. Ficamos disposição para qualquer esclarecimento, e suporte.
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 18:59
O último status do pedido aparece como em transferência há 9 dias e não muda. Já pedi informação pelo atendimento, mas só falaram pra aguardar a próxima atualização, que nunca chega. Estou preocupado porque são dois produtos caros e não tenho nem confirmação de que a caixa continua em transporte ou se foi extraviada. Preciso que localizem o volume e informem uma previsão real.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7