Pedido não enviado, informações contraditórias e falta de comunicação.

Respondida
Itapeva - SP
07/09/2026 às 09:57
ID: 258378229
esta situação ficou bem chata, o pedido foi feito dia 30. Colocaram que o pedido tinha sido enviado, e como pedi entrega de um dia util (paguei mais caro frete) até porque queria já experimentar no evento que eu irei hoje dia 7, pensei em pagar entrega rápida para o pedido chegar rápido, passou 3 dias nada, e constava no próprio site que que o pedido tinha sido enviado, bom entrei em contato, a moça no WhatsApp falou que meu pedido tinha sido enviado, que no caso tinha até o codigo de rastreio, dai converso no instagram, onde consegui atenção deles só porque fiz varios comentarios em suas postagens, e disseram que o pedido não tinha sido enviado por falta de itens, e que estavam tentando resolver, mais nenhum momento foi tentado entrar em contato comigo para "resolver" e outra, como colocam no site que o pedido foi enviado se nem tinha sido? E a moça do WhatsApp confirmado isso, nunca vi um lugar tão desorganizado, certo, disseram que resolveria e mandaria brinde, mais se passou 5 dias, e nada, e no site consta que meu pedido pago foi entregue, complicado né?
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 09:40
Olá, MARIA CLARA !
Pedimos sinceras desculpas por toda a experiência que você teve conosco, e estamos disposto a solucionar o mais breve possivel.
Lamentamos pela demora no retorno e, para te auxiliar da melhor forma possível e dar andamento à sua solicitação, nossa equipe entrará em contato com você via WhatsApp para acompanhar o caso de perto e buscar a melhor solução para a situação apresentada.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Com carinho,
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BEYOUNG
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