Produto danificado e mau atendimento ao cliente após atraso na entrega de vitamina C.
Respondida
Arroio do Meio - RS
22/07/2026 às 18:48
ID: 254596109
Comprei uma vitamina C na Beyoung e o pedido demorou bastante pra chegar. Quando finalmente recebi, a embalagem tava amassada e o produto parecia ter vazado um pouco. Tentei ver se conseguia usar, mas ficou ruim. Já entrei em contato várias vezes pelo chat e pelo Instagram, enviei fotos do problema e prints do pedido, mas o atendimento demora muito pra responder e quando responde é de forma bem superficial. Isso me deixou bastante frustrado, pois precisava do produto com urgência e agora está comprometido. Quero que resolvam isso o quanto antes, pois não é justo pagar por algo novo e receber nessas condições.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 09:41
Olá Alan!
Espero que esteja bem.
Sentimos muito pelo ocorrido e lamentamos pela experiência. Entendemos a sua insatisfação e levamos relatos como o seu com muita seriedade.
Busquei em nosso sistema e não localizamos pedido finalizado com os dados que você disponibilizou no Reclame Aqui, poderia por gentileza nos fornecer os dados do titular da compra, através do nosso contato do SAC que segue abaixo, para que possamos resolver o seu caso o mais breve possivel.
https://api.whatsapp.com/send/?phone=5511996400367&text=Ol%C3%A1+vim+pelo+site+da+Beyoung+e+quero+atendimento%21&type=phone_number&app_absent=0
No aguardo !
Seguimos sempre à disposição para qualquer dúvida ou para te auxiliar no que for necessário.
Com carinho,
Day - Customer Experience
BEYOUNG
Na sua pele. No seu tempo.