Produto vencido
Resolvido
São Paulo - SP
02/07/2026 às 19:00
ID: 252950003
Fiz uma compra e o produto chegou dia 30/06, próximo do vencimento
Vencimento em 08/26. Já encaminhei as fotos por e-mail e WhatsApp.
Sem suporte até o momento!!
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 08:47
Olá, Beatriz! Tudo bem?
Meu nome é Lucas e faço parte do time de atendimento da Beyoung.
Lamentamos pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação.
Verificamos que a sua solicitação já está sendo acompanhada por nossa equipe desde o dia 01/07, quando encaminhamos um retorno por e-mail informando que seria realizado o reenvio de um novo produto com uma validade mais prolongada.
Além disso, um de nossos atendentes também está em contato com você via WhatsApp, acompanhando toda a tratativa. O reenvio já foi solicitado e, neste momento, estamos aguardando apenas a disponibilização do código de rastreio para encaminhá-lo a você.
Seguiremos acompanhando o seu caso até a conclusão da entrega e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Com carinho,
Lucas - Customer Experience
BEYOUNG
Na sua pele. No seu tempo.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 11:45
O atendimento do Lucas foi ótimo, ele foi rápido e resolveu o problema, já recebi o novo produto. Estou bem satisfeita.
Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10