Terceira reclamação: Loja não envia produto comprado em 27 de abril, mesmo após promessa de envio em 5 dias úteis
Respondida
Fortaleza - CE
08/06/2026 às 02:50
ID: 250751233
Está já é a terceira reclamação que faço aqui com relação a mesma loja e ao mesmo pedido. Fiz a compra dia 27 de abril, e até hoje, dia 8 de junho não recebi o produto. Na segunda reclamação uma consultora entrou em contato pelo WhatsApp falando que estavam enfrentando alguns problemas de indisponibilidade do produto, mas que estava acompanhando de perto e meu pedido seria enviado dentro de 5 dias úteis, isso dia 22 de maio. Dia 31 de maio, ainda não havia sido enviado. Tentei contanto pelo mesmo número que entraram em contato comigo, para saber se havia alguma previsão ou algo do tipo, mas a mensagem sequer foi entregue. E até agora o produto continua com status de aguardando postagem
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:44
Olá, Gabriel!
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados em relação ao seu pedido. Entendemos a frustração gerada pela situação e reconhecemos a importância de uma experiência de compra positiva e eficiente.
Para que possamos prestar o suporte necessário e conduzir a melhor solução para o seu caso, nossa equipe entrará em contato diretamente via WhatsApp para acompanhar a situação de forma mais próxima e personalizada.
Estamos empenhados em resolver essa ocorrência da melhor maneira possível e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Lucas Customer Experience
BEYOUNG
Na sua pele. No seu tempo.