Textura do gel de limpeza facial não corresponde à descrição

Respondida
São Paulo - SP
08/09/2026 às 20:46
ID: 258516585
Comprei um gel de limpeza facial, Gentle Cleanser Oil recentemente. Queria entender qual é a textura correta do produto, porque quando vou usar, definitivamente, a textura não é de gel. Ao abrir a tampa o líquido escorre pelas mãos e fica difícil de aplicá-lo. É isso mesmo?
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 10:09
Olá, Mayara!
Agradecemos por compartilhar sua dúvida conosco e compreendemos a sua percepção em relação à textura do produto.
Gostaríamos de esclarecer que a textura mais fluida e de menor viscosidade do Gentle Cleanser Oil é uma característica própria da formulação. Embora o produto seja classificado como gel, ele possui aspecto transparente e uma consistência naturalmente mais fluida, podendo escorrer pelas mãos durante a aplicação. Essa característica, por si só, não indica alteração ou comprometimento da qualidade do produto.
O Gentle Cleanser Oil foi desenvolvido com agentes de limpeza suaves, que auxiliam na remoção de impurezas, proporcionando uma sensação de pele limpa e hidratada desde a primeira aplicação. Sua fórmula delicada foi desenvolvida para respeitar a fisiologia da pele e contribuir para a preservação do seu equilíbrio, sendo indicada especialmente para peles sensíveis, normais e secas.
Dessa forma, ressaltamos que a característica de fluidez da textura não altera a proposta, os benefícios ou o desempenho esperado do produto.
Para uma aplicação mais confortável, recomendamos colocar uma pequena quantidade diretamente nas mãos e aplicá-la sobre a pele úmida, realizando movimentos suaves.
Esperamos ter esclarecido sua dúvida e que você possa aproveitar todos os benefícios do Gentle Cleanser Oil. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Com carinho,
Day - Customer Experience
BEYOUNG
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