Beys Store Comercio de Brinquedos e Eletroeletrônicos

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Rio de Janeiro - RJ

22/12/2021 às 13:11

ID: 135342725

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Na segunda feira dia 20/12/*******, entrei em contato coma empresa Beys Store perguntando se compras via SEDEX chegariam dentro do prazo estipulado pelo site (3 dias úteis). Tive a resposta que provavelmente comprando por SEDEX iria chegar, como dependiam dos correios e não somente deles, 3 dias era uma previsão. Com isso, decidi comprar a mercadoria, fiz a compra dia 20/12 as 11:21. Entrei em contato via WhatsApp e perguntei se podiam me disponibilizar o código de rastreio, fui informada que o pedido iria ser enviado naquele dia e que me informariam o código do rastreio no dia seguinte (terça feira 21/12). Hoje (22/12) as 11:21 cobrei uma posição do código pelo chat do site, pois não recebi nenhuma informação e nem mais nenhuma resposta pelo WhatsApp e precisava acompanhar essa encomenda. Fui informada que minha mercadoria foi despachada somente ontem 21/12 as 15 horas ( mais de 24 horas após a compra, mesmo sendo SEDEX) e eles não tinham ainda o código de rastreio, pois um representante do correio busca todas as mercadoria para despacha-las. Quando questionei sobre os prazos e sobre o que tinham me passado, obtive a seguinte resposta "Desde que foi questionado informamos que não poderíamos dar uma resposta concreta, que três dias era uma previsão. Despachamos seu pedido em menos de 24h (MENTIRA!!!) e agora estamos aguardando o código de rastreio (CÓDIGO ESSE QUE DEMORA 48 HORAS PRA SER DISPONIBILIZADO, UM ABSURDO!). Desculpe, mas está corrido por conta do natal e não temos somente você de cliente."
Quero registrar minha frustração e indignação pela falta de profissionalismo da atendente e da empresa, eu apenas solicitei um código de rastreio para acompanhar uma mercadoria que PAGUEI A MAIS para chegar no prazo informado, e a empresa não fez a parte dela, que era postar dentro do prazo e gerar um rastreio para acompanhamento NO DIA SEGUINTE!! Fiz outras 2 compras no mesmo dia, pagando SEDEX, todas as empresas disponibilizaram o código de rastreio e as mercadorias chegaram hoje, com isso, se vê que a culpa não é do correio e sim a falta de logística da empresa!

NO AGUARDO DE UM PARECER PLAUSÍVEL E RESPEITOSO

Abraços