[Editado pelo Reclame Aqui] em compra de protetor solar via Pix: cliente não recebe produto e não consegue estorno
Respondida
Janaúba - MG
14/06/2026 às 12:03
ID: 251340551
Eu fiz uma compra de um protetor solar realizei o pagamento via Pix e depois a página simplesmente constou como inexistente tentei o cancelamento pelo banco mas disseram que o dinheiro não estava mais na conta e aí que eu percebi não entendi que era um [Editado pelo Reclame Aqui] eu só quero meu dinheiro de volta que na verdade nem é meu foi uma tia minha que pediu pra eu comprar Então fiquei no [Editado pelo Reclame Aqui] né
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 07:56
Prezada Bianca, bom dia.
A Drogaria Farma Familiar não possui site online, infelizmente criaram um site falso (fake), usando o nome da Drogaria Farma Familiar, onde também fomos vítimas dessa criação.
Mas, já entramos na justiça, juntamente com o boletim de ocorrência, solicitando uma liminar para retirar o site do ar. No dia 29/05/2026, por autorização judicial, o site foi derrubado.
Lamentamos o ocorrido com os nossos clientes, e agradecemos a compreensão de todos.