[Editado pelo Reclame Aqui] em farmácia online: Compra não confirmada, sem contato e sem estorno de Pix
Em réplica
São Paulo - SP
10/06/2026 às 23:11
ID: 251082289
No dia 24/05/26, realizei uma compra no valor de R$ 125,96 na farmácia on-line Farma Familiar.
Após a compra, entrei em contato com eles via telefone e WhatsApp, mas ninguém me respondeu. Foi então que eu e meu filho passamos a questionar a veracidade da loja no dia seguinte à compra (25/05/26).
Eu não recebi nenhuma mensagem no WhatsApp, ligação ou e-mail confirmando a minha compra. Tampouco recebi qualquer código de rastreamento.
Nos dias posteriores, procuramos informações sobre a farmácia e encontramos várias reclamações no Google de pessoas relatando que sofreram [Editado pelo Reclame Aqui] e perderam seu dinheiro após compras realizadas no site.
No dia 27/05/26, iniciei a contestação do Pix no banco onde fiz a transferência (Nubank).
No dia 01/06/26, o banco me informou que não foi possível recuperar nenhum valor relacionado à transação.
O link do site era: *****
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 17:39
Prezada Rosana, boa tarde.
A Drogaria Farma Familiar não possui site online, infelizmente criaram um site falso (fake), usando o nome da Drogaria Farma Familiar, onde também fomos vítimas dessa criação.
Mas, já entramos na justiça, solicitando uma liminar para retiraro site do ar, juntamente com o boletim de ocorrência. No dia 29/05/2026, por autorização judicial, o site foi derrubado.
Lamentamos o ocorrido com os nossos clientes, e agradecemos a colaboração de todos.
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 00:00
Não porque a resposta não vai me ajudar e o meu prejuízo de R$ 125,00 fica como