BEZERRA DROGARIA

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

12/06/2026 às 20:46

ID: 251268715

Reclamação para o Reclame Aqui Farma Familiar / Bezerra Drogaria LTDA

Título:
Produto não entregue, site fora do ar e ausência total de atendimento

Descrição:

No dia 27/05/2026, realizei uma compra no site Farma Familiar, vinculado à empresa Bezerra Drogaria LTDA ME (CNPJ *****).

Recebi confirmação do Pedido n *****, referente ao produto Condicionador Antiqueda Vichy Dercos Energy+ 200ml, no valor de R$ 76,49, pago via Pix.

Após a confirmação do pagamento:

O produto nunca foi entregue;
Não recebi código de rastreamento;
Não houve qualquer retorno aos contatos realizados;
O site posteriormente saiu do ar;
Diversos consumidores relatam exatamente o mesmo problema em plataformas públicas de reclamação.

O pagamento foi realizado para uma conta vinculada à instituição OWEM PAY, conforme comprovante Pix.

Diante da ausência de entrega, da impossibilidade de contato e da existência de múltiplas reclamações semelhantes, solicito:

Entrega imediata do produto adquirido ou devolução integral do valor pago;
Esclarecimentos formais sobre a situação do pedido n *****;
Posicionamento oficial da empresa sobre o encerramento ou indisponibilidade do site.

Caso não haja solução, o caso será mantido junto ao Procon, Consumidor.gov.br, Banco Central e demais órgãos competentes.