Atraso excessivo na entrega de produto e falta de transparência no rastreamento

Em réplica
Fernando Prestes - SP
13/07/2026 às 00:33
ID: 253731477
Fiz uma compra 2 meses antes do inicio da copa do mundo, já contando que podia haver algum tipo de atraso na entrega dos produtos, tendo em vista que o prazo pré-estabelecido de entrega são 30 dias.. Em meio a isso, fiz a compra contando que se tivesse algum imprevisto, dentro de mais 30 dias seriam resolvidos e teria meus produtos para usar na copa do mundo. Hoje é 13/07, fazem 99 desde o dia do pedido, 69 dias de atraso na entrega dos meus produtos, quando entro em contato apenas dizem que estão cobrando o fornecedor, que as entregas estão atrasadas e que vão ser reenviadas, quantas vezes terão que postar o meu pedido? Não quero nada de mais, apenas aquilo que sempre pregam em suas postagens de divulgação, aquilo que está informando no site, uma péssima conduta com o cliente. Apenas quero uma conduta correta, transparente do que acontece com o meu pedido que já são 3 meses e ainda não tive nenhuma informação que posso confiar, sem desculpas de atraso com fornecedor, vocês são os fornecedores do cliente, a responsabilidade de entregar no prazo que vocês combinam é só de VOCÊS.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/07/2026 às 20:47
Prezado(a) Kauã,
Esperamos que esta mensagem o(a) encontre bem. Agradecemos por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui e por confiar em nossos serviços.
Gostaríamos de informar que percebemos a sua preocupação com relação ao seu pedido. Entraremos em contato por meio do WhatsApp para tratar sobre seu pedido.
Para que possamos melhor atendê-lo e agilizar o processo de resolução, recomendamos que responda assim que possível.
Agradecemos pela sua compreensão e colaboração nesse sentido. Caso você precise de mais assistência ou tenha alguma dúvida sobre o pedido, informe no WhatsApp (11) 95213-1516.
Agradecemos novamente por escolher nossos serviços e por nos dar a oportunidade de resolver essa questão de maneira eficaz.
Atenciosamente,
Equipe Bezutt's Sports.
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 20:53
Só respostas automáticas que não atendem a nada que o cliente precisa, preciso do envio da minha compra, não de respostas automatizadas.