Produto não recebido após 60 dias e código de rastreio inválido
Não resolvido
Osasco - SP
13/07/2026 às 21:14
ID: 253828621
Realizei uma compra no valor de ***** (*****) no dia 14/05/2026 via PIX.
Até o momento não recebi minha mercadoria.
A empresa deu um número de rastreio (*****) para acompanhar pelo site (https://t.17track.net/pt#nums=*****fc=191809) mas tem 60 dias que não sai do aeroporto de
Shenzhen - China.
A empresa disse que tenho que aguardar 90 dias para a entrega, mas no dia 11/07/2026 recebi um novo código de rastreio (*****) e quando fui conferir, o código não existe. Entrei em contato com a empresa informando via WhatsApp e não me retonaram.
Estou enviando os prints para conhecimento de vocês e gostaria do destrato e quero meu dinheiro de volta.
Estou muito desconfiado do atendimento e reputação desta empresa.
Fico no aguardo da resolução.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 14:50
Prezado(a) Flavio,
Esperamos que esta mensagem o(a) encontre bem. Agradecemos por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui e por confiar em nossos serviços.
Gostaríamos de informar que percebemos a sua preocupação com relação ao seu pedido. Entraremos em contato por meio do WhatsApp para tratar sobre seu pedido.
Para que possamos melhor atendê-lo e agilizar o processo de resolução, recomendamos que responda assim que possível.
Agradecemos pela sua compreensão e colaboração nesse sentido. Caso você precise de mais assistência ou tenha alguma dúvida sobre o pedido, informe no WhatsApp (11) 95213-1516.
Agradecemos novamente por escolher nossos serviços e por nos dar a oportunidade de resolver essa questão de maneira eficaz.
Atenciosamente,
Equipe Bezutt's Sports.
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 15:06
Estou aguardando vocês entrarem em contato e até o momento nada.
Réplica do consumidor
25/07/2026 às 14:55
Boa tarde!
Continuo aguardando o recebimento ou ressarcimento do valor.
Deram mais 25 dias ÚTEIS para receber a mercadoria?
Não, eu não quero!
Quero meu dinheiro de volta!
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 14:55
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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