Atraso na entrega e falta de resolução após pagamento via Pix
Em réplica
Osasco - SP
08/06/2026 às 22:48
ID: 250859059
Fiz compra nessa loja e finalizei a compra pela vendedora do WhatsApp, acrescentando mais um conjunto . Sendo assim 5 conjuntos . Paguei no pix e até agora não recebi nada. Data prevista pra entrega era dia 02/06 . Hoje já é dia 08/06 eu cobro cobro e nada de resolve.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 18:49
Olá
Conforme informado diretamente em nossos canais de atendimento, seu caso já foi analisado e acompanhado pela nossa equipe.
Seu pedido encontra-se em andamento e seguimos monitorando a entrega junto à transportadora responsável. As informações e atualizações já foram repassadas durante o atendimento prestado.
Entendemos sua preocupação em relação ao prazo e pedimos desculpas pelo transtorno causado. No entanto, reforçamos que a empresa permanece acompanhando a situação e que a entrega será concluída normalmente.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe BF Bella Fitness
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 20:56
Falei com a dona e ela falou que tinha dado erro na entrega com a transportadora e estaria mandando novamente , ficou de me mandar o rastreio e até agora nada.
Já faz mais de 2 meses que estou aguardando esses conjuntos chegar.
Falta de comprometimento com o cliente.
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 11:32
Ainda estou aguardando a empresa me responder. Pois nada foi entregue .